Première commande


Vos pièces détachées en quelques clics 

Commander ses pièces détachées pour poids lourds et véhicules utilitaires n’a jamais été aussi simple.
1. La première étape consiste à identifier votre véhicule, grâce au module de sélection présent sur la page d’accueil, pour que les pièces de rechange proposées se montent bien sur votre poids lourds ou votre véhicule utilitaire.
2. Ajoutez vos pièces détachées au panier, puis laissez-vous guider.
3. Créez votre compte, indiquez votre adresse de livraison et de facturation, choisissez un mode de règlement, puis validez votre commande.
4. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé.
5. Votre commande est préparée puis transmise à notre transporteur.
6. Lors de l'expédition de votre commande un e-mail vous avertira du départ du colis et un lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Réception de la marchandise

Une fois le colis réceptionné, il est impératif de vérifier l’état de votre marchandise en présence du transporteur. Si la marchandise arrive abimée, émettez les réserves auprès du livreur sur le bon de livraison avec la date, votre signature et le tampon de votre entreprise.
Pour que la réclamation soit acceptée, il faut impérativement nous indiquer l’état du colis, préciser la référence de la pièce endommagée. En outre, le client devra formuler ses réserves par e-mail dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception, en précisant les motifs de celles-ci, à l’adresse sav@protruckshop.com.
Si les obligations stipulées ci-dessus ne sont pas respectées, aucune réclamation concernant l’état, le nombre et la conformité des produits ne sera plus admise, les produits livrés étant alors réputés conformes à ce qui avait été commandé.

Vous avez une question, vous souhaitez être guidé ?
Contactez-nous par email à contact@protruckshop.com ou au 01 40 20 41 93 pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi.

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