Politique de confidentialité

ProTruckshop attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, le traitement des données que vous nous fournissez.

Préambule

Cette charte détaille la politique de confidentialité de ProTruckShop concernant le traitement des données personnelles sur son site marchand accessible par Internet à l’adresse suivante : https://www.protruckshop.com.

Notre politique de confidentialité traite également des précautions prises concernant le traitement des renseignements et informations collectés lors de la consultation de notre site.
Cette charte complète les Conditions Générales de Vente du site. Elle est applicable aux données personnelles et de navigation collectées durant votre visite sur notre site Internet.

ProTruckshop peut effectuer à tout moment des modifications sur sa politique de confidentialité, la dernière version en cours sera toujours consultable sur notre site.
Pour toute précision à propos du traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le service clients ProTruckShop à l’adresse contact@protruckshop.com.
 

1. Collecte des données personnelles

Vous nous faites confiance pour le traitement de vos données et nous tenons à être transparents sur la manière dont nous les recueillons.

Nous collectons des informations personnelles et données nominatives que vous nous aurez délibérément transmises : soit durant un échange téléphonique ou par email avec notre service clients, soit sur notre site internet :
- pour votre inscription sur notre site,
- pour une demande de renseignements,
- pour une demande de devis,
- pour une passation de commande.

Les données personnelles incluent donc votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse de messagerie électronique (adresse email), votre numéro de téléphone. Nous vous demandons également de définir l’entité pour laquelle vous créez un compte (entreprise, administration, par exemple…).

En aucun cas nous ne collectons l'adresse e-mail des visiteurs de manière automatique sans que ces derniers ne nous la communiquent délibérément.
Pour toute demande de devis ou commande, nous collectons, en plus des informations recueillies lors de votre inscription, votre adresse postale (facturation et livraison si elles sont différentes), les instructions de livraison (code porte par exemple) que vous jugez nécessaires à la bonne exécution de la prestation.

Vous renseignez les informations relatives au mode de paiement (numéro de carte bancaire, confirmation 3D Secure) directement sur le site sécurisé de la banque qui veille à la protection de ces données sensibles. Ces données ne sont donc pas collectées, ni conservées sur notre site web.

Les données de connexion sont collectées lors de votre visite sur notre site. Cela nous permet d’identifier un utilisateur avec son navigateur web, système d’exploitation. Nous collectons également des statistiques sur la navigation, la fréquentation, et le parcours des utilisateurs sur notre site.

Par ailleurs, certaines informations demandées lors de la passation de commande et de demande de devis ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

2. Finalités de traitement

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous durant votre visite sur notre site, pour une demande de devis ou une commande peuvent être utilisées pour :

   - assurer l’exécution de votre commande et sa livraison,
   - optimiser la prise en charge de vos demandes par notre service client,
   - vous informez par email des produits, offres et services que nous proposons,
   - perfectionner notre site internet et son contenu,
   - améliorer votre navigation sur notre site internet,
   - analyser les statistiques relatives au profil des utilisateurs.

3. Destinataires des données

Les données à caractère personnel que nous collectons sont exclusivement destinées à ProTruckshop. Elles ne seront pas vendues, ni échangées ou transférées à des tiers non partenaires. Nous pouvons transmettre ces informations à des sociétés partenaires pour vous garantir la bonne exécution de votre demande (expédition d’une commande par exemple), et pour connaître votre avis sur notre prestation (enquête de satisfaction).

Ces prestataires de confiance avec qui nous collaborons préservent la confidentialité des données transmises.

3.1 Autorités étatiques

Afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre à des demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités à chaque fois que nous sommes juridiquement tenus de le faire.

4. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée ne dépassant la durée nécessaire à la bonne exécution et au suivi de la prestation.

5. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers au format de texte brut enregistrés sur le terminal utilisé pour la consultation de notre site (ordinateur, mobile, tablette).

Nous avons recours à des cookies :
- pour suivre les statistiques de fréquentation de notre site en vue de l’améliorer,
- pour personnaliser votre expérience utilisateur.
En consultant les pages de notre site, vous acceptez le transfert de ces cookies sur votre terminal.

5.1 Cookies émis par des tiers

Des applications tierces ont été incluses sur notre site pour le partage de contenu comme les boutons des réseaux sociaux ; ou la diffusion d’annonces publicitaires adaptées à vos centres d’intérêts.
Nous n’avons pas de contrôle sur les cookies de ces sociétés tierces : nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

6. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute éventuelle destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite

6.1. Sécurité des transactions

Nous apportons une attention maximale aux questions de sécurité concernant le paiement en ligne. Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions sur notre site. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de protruckshop.com commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à notre banque. Elles ne sont en aucun cas conservées.

En outre, avec le système PAYBOX de la société Verifone, votre numéro de carte bancaire est crypté et ne transite pas en clair sur internet. Vous pouvez donc réaliser vos achats en toute sécurité.

7. Vos droits

Vous avez un droit d’accès, de modification, d’effacement et d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ; dans la mesure où cela ne contraindra pas la réalisation de nos obligations contractuelles.

Pour exercer vos droits et pour toute question, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@protruckshop.com. 
Par téléphone : 01 40 20 41 93
Par courrier : ProTruckshop –  Rue de l'Ilet, 51520 Saint-Martin-sur-le-Pré

8. Data Protection Officier

Nous vous informons que ProTruckshop a nommé un DPO : M. Olivier NELIS, que vous pouvez contacter à tout moment par email à l’adresse électronique suivante : contact@protruckshop.com
 

9. Modifications de la politique de confidentialité 

10. Gestion des cookies

10.1. Qu'est-ce qu'un "cookie"

10.2 Quelles informations collectent les cookies ?

• Cookies fonctionnels indispensables à la navigation :
  Ces cookies sont des fichiers indispensables à l’affichage et au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment de vous authentifier, de mémoriser les données relatives aux comptes clients, et d’enregistrer les paniers d’achat. Ils sont automatiquement déposés sur votre navigateur, sans eux, le site ne pourrait pas s’afficher et/ou fonctionner correctement.
   
• Cookies marketing :
  Nous sommes susceptibles de faire appel à des sociétés partenaires, pour permettre l’affichage de publicités, de contenus ciblés proposés en fonction de vos centres d’intérêt, des produits que vous aimez qui vous seront affichés sur d’autres sites lors de votre navigation sur Internet (bannières publicitaires).
   
• Cookies d'analyse et de performance :
  Nous sommes susceptibles de faire appel à des sociétés partenaires, afin d’analyser, de mesurer les audiences et visites de nos sites internet, établir des statistiques et effectuer des contrôles dans le but notamment d’optimiser nos services et / ou améliorer la connaissance client.
  
• Cookies de publicités et de réseaux sociaux :
  Nous sommes susceptibles de déposer des cookies permettant de vous recommander des produits ou services que vous êtes susceptible d'apprécier.

    - AXEPTIO : AXEPTIO est notre plateforme de recueil et de gestion des consentements utilisateurs (CMP). Axeptio vous donne le contrôle sur l'utilisation de vos données personnelles.
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’AXEPTIO, veuillez consulter : https://www.axeptio.eu/fr/mentions-legales.

   - GOOGLE ADWORDS : GOOGLE ADWORDS collecte des données sur le contenu que vous avez consulté sur notre site afin de vous fournir une publicité personnalisée lorsque vous visitez d’autres sites.
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy .

   - GOOGLE ANALYTICS : GOOGLE ANALYTICS collecte des données à des fins statistiques. Ces données permettent d’analyser et de mesurer l’audience de protruckshop.com. Toutes les données collectées nous permettent d'améliorer nos connaissances sur la navigation et le comportement des utilisateurs et ainsi d'améliorer leur expérience. 
Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy. 

   - FACEBOOK : FACEBOOK collecte des données sur les pages que vous avez consultées afin de personnaliser les publicités que vous visualisez ensuite sur Facebook et Instagram. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulter : https://www.facebook.com/policies/cookies.

   - LINKEDIN : LINKEDIN collecte des données sur les pages que vous avez consultées afin de personnaliser les publicités que vous visualisez ensuite sur LinkedIn. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulter : https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy.

   - HOTJAR : HOTJAR collecte des données comportementales à des fins d’analyses. Toutes les données collectées nous permettent d’améliorer nos connaissances sur la navigation et le comportement des utilisateurs et ainsi d’améliorer leur expérience.
Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulter : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies. 

   - AVIS VERIFIES : AVIS VERIFIES collecte des données afin de diffuser des Avis client liés à une expérience de consommation, et d’autre part, s’assurer de la conformité du contenu collecté au droit français et à la norme AFNOR NF Z 74-501 que Avis Vérifiés s’engage à respecter et préserver la fiabilité des Avis client publiés. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulter : https://www.avis-verifies.com/fr/politique-de-confidentialite. 

Date de la dernière mise à jour : 28/10/2022.