Délais et livraison

---

Délais

Les délais annoncés sur notre site internet sont à titre indicatif, nous collaborons avec Chronopost, Ciblex et France Express des spécialistes du transport express pour vous livrer dans les meilleurs délais. Pour rappel, le délai s’entend à partir de la confirmation de commande hors week-end et jours fériés. Si une commande ne pouvait être livrée à temps, vous seriez immédiatement averti pour qu’une solution vous soit proposée, car nous savons qu’il est primordial pour une entreprise d’être livrée à temps. Les délais annoncés sont valables uniquement pour des livraisons en France métropolitaine. Pour les livraisons dans les Dom-Tom ou à l’étranger remplissez la demande de devis, nous vous ferons parvenir une offre détaillée.

Livraison

Nous proposons exclusivement la livraison express, nos frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume du colis. Nos prestataires Chronopost et Ciblex livrent tous les colis en dessous de 30 kilos, au-dessus nous collaborons avec France Express. A l’expédition de votre commande vous êtes averti par email du départ du colis, un lien vous permettra de suivre l’acheminement de la marchandise.

Livraison Express en 2 colis

La livraison Express en 2 colis est une commande éclatée, livrée en 2 fois : - les pièces disponibles sont expédiées dans un premier colis pour une livraison en 24/48H - le reliquat de la commande est livré plus tard dans un second colis. Ce mode de livraison est proposé dans le cas où votre commande est composée de pièces détachées annoncées avec des délais de livraison différents. Ce service vous est proposé pour vous offrir un maximum de flexibilité et de réactivité.

Réception de marchandise

Nous accordons un soin tout particulier à l’emballage et au conditionnement des pièces de rechange pour qu’elles vous parviennent en parfait état. Malgré nos précautions, il est impératif de vérifier l’état de votre marchandise en présence du transporteur. Si la marchandise arrive abimée, émettez les réserves auprès du livreur sur le récépissé de livraison avec la date, votre signature et le tampon de votre entreprise. Pour que la réclamation soit acceptée, il faut impérativement y indiquer l’état du colis et préciser la référence de la pièce endommagée. De plus, il faut nous faire parvenir ces réserves par email dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception, en précisant les motifs de celles-ci, à contact@protruckshop.com. Si la procédure décrite ci-dessus n’était pas respectée, aucune réclamation concernant l’état, le nombre et la conformité des produits ne sera admise, les produits livrés étant alors réputés conformes à ce qui avait été commandé.